内容説明
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「業績を上げるコミュニケーション」の決定版
発売日：2017年10月25日
判型：A5判
ページ数：200ページ
あなたとスタッフ。スタッフとお客さま。
これらの良好なコミュニケーションは、繁盛サロンへの第一歩です。
本書では、延べ2万2千人の美容師の悩みを解決してきた心理カウンセラーが、
サロンの業績を上げる“コミュニケーションの技術”をお伝えします。
CONTENTS
■「3つの能力」について
■サロン内コミュニケーションを向上させるには
教えるのが苦手／叱り方が分からない／スタッフがなかなか育たない etc.
■コミュニケーションスキルをアップさせるトレーニング
準備とルーティン／優秀な経営者や美容師に共通する能力／お客さまの心を充電する etc.
■本物のカウンセリング力をつける方法
リピート率が上がらないのは／売れるモノの仕掛けを知る／モノには記憶がある etc.
■番外編 疲れた自分を癒す方法
■美容師のメンタルケアを業界向上の手がかりに ほか
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商品情報
商品コード
FP-1176N
商品名
もう、“人”で悩まない！
INTRODUCTION
